دانلود پاورپوینت مهارت های ارتباط با مراجعه کننده براي كتابداران جهت رشته کتابداری در قالب ۳۶ اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

یکی از عوامل مهم که در سرنوشت هر سازمان، موسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آن را در رسیدن به اهداف یاری می کند، کیفیت رابطه آنها با موسسات و اشخاصی است که با آنها سرو کار دارند و همچنین با افکار عمومی جامعه ای، که در آن به فعالیت مشغول هستند. هر چه این رابطه به طور مناسبی مستقر و به شکل موثری گسترش یابد، به همان اندازه آن موسسه گروه یا فرد در دستیابی به اهداف خویش موفق تر خواهد بود. در زمان حال ارتباطات در زندگی همه نقش اساسی دارد و کتابداران و کارکنان متخصص اطلاع رسانی هم آگاهانه و ناخود آگاه، همواره با هم در ارتباط هستند . به همین ترتیب نیز، ارتباط موفق برای هر سازمانی بسیار اساسی و لازم است. برقراری ارتباط یک مهارت زیر بنایی است که می تواند هر آنچه را که کتابدار انجام می دهد به دستاوردی نو برای سازمان متبوع تبدیل نماید.

فهرست مطالب
عناصر اصلي براي داشتن خدمات كتابخانه اي خوب
مهارت های ارتباطی چه هستند
اهمیت ویژه مهارت های ارتباطی در محیط کتابخانه
فنون تماس حضوری
فنون تماس تلفنی
فنون اداره کردن موقعیت های دشوار